Los derechos del paciente se recogen, entre otras normas, en la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de documentación e información clínica. Pero vayamos viendo su contenido a través de las cuatro preguntas siguientes:

¿La figura del paciente ha sido siempre la misma en España?

Tanto la relación del paciente con los profesionales de la sanidad, como la evolución del propio papel del paciente ha ido cambiando a lo largo de las últimas décadas. El paciente ya no es únicamente considerado como quien recibe las decisiones que tomaba el médico para tratar su dolencia o enfermedad, sino que, con el tiempo, ya cuenta con derechos totalmente determinados, así como con una capacidad de decisión tanto sobre las pruebas como sobre los tratamientos que va recibiendo.

El médico, por su parte, no impone decisiones, si no que las toma junto con el paciente.

En nuestros días, al paciente se le informa de su enfermedad,  de los servicios sanitarios de los que puede disponer, así como de las diversas alternativas terapéuticas a las que puede optar.

¿Cuáles son algunos de los derechos más importantes del paciente?

Según la legislación española, el derecho del paciente consiste en recibir una atención sanitaria completa referente a sus problemas de salud, sin poder ser discriminado por motivos económicos, morales o religiosos. Uno de los derechos de los pacientes consiste en poder contar con los tratamientos necesarios para proteger su salud, a ser atendido el plazo de tiempo adecuado según las características de su patología, y a ser informado de su enfermedad y de las alternativas terapéuticas que existen, así como de las normas de funcionamiento de la institución sanitaria y de los canales de queja existentes. Como consecuencia de tales derechos, el paciente también debe tener garantizada la confidencialidad de todo lo relacionado a la enfermedad que padece. Se le debe proporcionar el acceso a su historia clínica, y a presentar reclamaciones que, en algunos casos, acabarán traduciéndose en indemnizaciones económicas.

¿Los pacientes tienen deberes que cumplir?  

Sí. Entre otros, deben tratar respetuosamente tanto al personal sanitario, como a los demás enfermos, y colaborar en el buen uso/mantenimiento de las instalaciones sanitarias, así como cumplir con las normas de funcionamiento de la institución sanitaria.

¿Cómo se deben reclamar y defender los derechos en materia sanitaria?

Cuando los derechos del paciente se han vulnerado, se puede presentar una reclamación. Para poder llevar a cabo la reclamación pertinente, los centros sanitarios deben tener hojas de reclamaciones, ya que el afectado debe expresarse siempre por escrito y presentarse como corresponde, si bien puede realizarse la reclamación por otras vías diferentes que conocen los abogados especializados en la materia y que, por qué no decirlo, son las que realmente prosperan. El usuario puede siempre quedarse con una copia de la reclamación sellada. Estas reclamaciones se presentarán tanto en las unidades de atención al paciente de los centros sanitarios como en las unidades administrativas fijadas para ello.  Por medio de la reclamación, además de la posibilidad de obtener una indemnización económica, también se puede obtener una reacción de tipo moral. Asesorándose por abogados especialistas, se abrirá una investigación con la finalidad de determinar si ha existido mala actuación médica, también con la clara finalidad de evitar que ocurran casos similares nuevamente.

¿Qué se debemos tener en cuenta cuando el paciente sale de un hospital o de una unidad de urgencias? 

Cuando se produce el alta, es importante salir con un informe donde se especifiquen las pruebas que se han llevado a cabo, por qué se produjo el ingreso, el diagnostico efectuado, la técnica quirúrgica llevada a cabo, así como el resultado de todo ello. Si después de leer el informe, falta alguno de estos puntos, se debe notificar.  No se deben aceptar ni dar por valido el informe si cuenta con tachones o si la firma del médico no consta claramente.

• Consulta aquí la Carta de Derechos y Deberes del Paciente. Fuente: Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria.

En AXNLegal Abogados tenemos una larga experiencia defendiendo los derechos de los pacientes contando con el apoyo de profesionales especializados en el campo de la medicina.

El presente artículo no constituye asesoramiento legal, únicamente tiene efecto informativo.

Si desea asesoramiento, puede contactar con nuestro equipo de profesionales a través de info@axnlegalabogados.com

Carlos Munguira Oliva, abogado de AXN Legal experto en Derecho Sanitario.